Nếu tôi quên mật khẩu tài khoản MoMo thì sao?

Nếu đã lỡ quên mất mật khẩu truy cập tài khoản MoMo, bạn có thể lấy lại mật khẩu bằng cách chọn "QUÊN MẬT KHẨU?" từ màn hình đăng nhập ứng dụng.

- Trường hợp 1: tài khoản MoMo chưa liên kết với tài khoản/thẻ ngân hàng bất kỳ, hoặc số dư tài khoản MoMo ≤ 500.000đ

Vui lòng bấm chọn Quên mật khẩu tại màn hình đăng nhập và chọn xác nhận, sau đó một OTP sẽ được gửi qua tin nhắn SMS về số điện thoại đăng ký tài khoản MoMo, nhập OTP này rồi tiến hành đặt lại mật khẩu.

- Trường hợp 2: tài khoản MoMo đã liên kết với tài khoản/thẻ ngân hàng bất kỳ, hoặc số dư trong tài khoản MoMo > 500.000đ

Vui lòng bấm chọn Quên mật khẩu tại màn hình đăng nhập, nhập số CMND và địa chỉ email của bạn rồi nhấn "Xác thực thông tin”.

Nếu địa chỉ email trùng khớp với email đã đăng ký: MoMo sẽ gửi email xác nhận yêu cầu lấy lại mật khẩu đến địa chỉ email của bạn. Sau khi bạn nhấn "Xác nhận", MoMo sẽ gửi lại mã OTP qua tin nhắn SMS về số điện thoại của bạn.

Nếu địa chỉ email không trùng khớp: bạn được thử lại 2 lần, nếu vẫn không đúng, MoMo sẽ yêu cầu bạn chụp và gửi 2 hình ảnh mặt trước và mặt sau CMND của bạn. Bộ phận CSKH sẽ chủ động hỗ trợ khi nhận được thông tin từ bạn.